تأثيرات واسعة على المنصات العالمية
أفاد مستخدمون على منصات التواصل بأن خدمات مثل X (تويتر سابقًا) وLetterboxd ومواقع عديدة تعتمد على أنظمة Cloudflare للحماية وتسريع المحتوى، بدأت في إظهار رسائل خطأ تشير إلى وجود خلل في طبقة الشبكات الأساسية المسؤولة عن توجيه حركة المرور.
كما أفادت تقارير من مستخدمين في مصر بتباطؤ شديد أو توقف مؤقت لمواقع محلية كبرى تستخدم Cloudflare ضمن بنيتها الأمنية وتقنيات منع الهجمات، ما عزّز من التأثير العالمي للعطل.
Cloudflare: التحقيق جارٍ والخلل «قيد المعالجة»
وفي أول تعليق رسمي، أكدت الشركة أنها على علم بالانقطاع الذي طال عددًا من عملائها عالميًا، مشيرة إلى أن فرقها الهندسية بدأت تحقيقات فورية لمعرفة جذور المشكلة. وأضافت في بيان مقتضب أن تحديثات تفصيلية ستُنشر فور توفر معلومات إضافية، في إشارة إلى أن الخلل قد يكون على مستوى عناصر أساسية في شبكتها الواسعة التي تغطي أكثر من 300 موقع (Data Center) حول العالم.
وبرغم عودة بعض الخدمات تدريجيًا للعمل، أشارت الشركة إلى أن «الاستقرار الكامل قد يستغرق وقتًا» ريثما يتم إعادة توزيع حركة المرور وإعادة تشغيل المسارات التي تأثرت.
أعطال الإنترنت الكبرى .. ظاهرة تتكرر
أعاد هذا العطل إلى الأذهان الانقطاع الكبير الذي ضرب خدمات Amazon Web Services الشهر الماضي، حينما أدى خلل في أحد أقاليمها السحابية إلى توقف منصات عالمية بارزة، وهو ما يعكس مدى اعتماد الاقتصاد الرقمي العالمي على عدد محدود من الشركات العملاقة التي تدير البنية الأساسية للشبكة.
خبراء في أمن المعلومات أشاروا إلى أن مثل هذه الأعطال تُظهر هشاشة البنية التحتية للإنترنت، خاصة مع تزايد الاعتماد على مزوّدين محدّدين في إدارة حركة ضخمة من البيانات.
حتى أدوات رصد الأعطال لم تسلم من الأزمة
اللافت أن موقع Down Detector – المختص برصد الأعطال التقنية وتتبّع الشكاوى – تعرض هو الآخر لتعطّل مؤقت نتيجة اعتماده على Cloudflare أيضًا. وبمجرد عودته للعمل، سجّل الموقع قفزة كبيرة في بلاغات توقف المواقع والخدمات في عدد من الدول.
رسالة خطأ موحّدة عالمياً
تلقى المستخدمون المتضررون رسالة تشير إلى وجود «خطأ داخلي في خوادم Cloudflare» مع مطالبتهم بإعادة المحاولة لاحقًا، وهو ما يدل على أن الخلل قد يكون في طبقات أساسية مثل خدمات التوجيه (Routing) أو حماية الحافة (Edge Protection) التي تعتمد عليها مئات الآلاف من المواقع.
تداعيات على المؤسسات والشركات
المؤسسات التي تعتمد على Cloudflare في تأمين مواقعها أو حماية خوادمها من الهجمات الإلكترونية واجهت، بحسب الخبراء، مخاطر متعددة تضمنت:
- بطء في تحميل الصفحات
- توقف مؤقت لبوابات الدفع الإلكتروني
- اضطرابات في تطبيقات الهواتف المرتبطة بـAPI
- تأخر وصول إشعارات البريد الإلكتروني والأنظمة السحابية
ومن المتوقع أن تعلن بعض الشركات عن تقديرات أولية للخسائر الناجمة عن الانقطاع، خصوصًا المؤسسات التي تعتمد على توافر الخدمة بشكل مستمر مثل الإعلام الرقمي والتجارة الإلكترونية.
العالم ينتظر تقرير Cloudflare النهائي
حتى اللحظة، لم تُعلن Cloudflare عن السبب الجذري للخلل، لكن الخبراء يرجّحون أن تكون المشكلة مرتبطة بتحديث في إعدادات الشبكة، أو خطأ في توزيع الحمل على مراكز البيانات، أو خلل في خدمات DNS التي تعد إحدى أهم ركائز عمل الشركة.
ومع استقرار تدريجي في عدد كبير من المواقع خلال الساعات الماضية، يترقب المستخدمون حول العالم التقرير الفني المفصل الذي ستصدره الشركة لشرح ما حدث، وتأثيراته، والإجراءات المتخذة لمنع تكراره.
